Última actualización: 16 de Junio del 2026

En Noolú, cada creación se confecciona artesanalmente y de forma personalizada utilizando las prendas enviadas por cada cliente. Por este motivo, nuestra política de devoluciones y reembolsos difiere de la de los productos estándar.
 

Productos personalizados

Todos los Noolú son productos únicos elaborados a medida. Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones del pedido.
 

Reembolsos

No se realizarán reembolsos una vez que haya comenzado la confección del producto.

No obstante, si durante el proceso de creación se produjera algún daño o incidencia en las prendas por causas imputables a Noolú que impidiera completar el pedido, estudiaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un reembolso parcial o total.
 

Devolución de prendas no utilizadas

Siempre que sea posible, devolveremos junto con tu Noolú los trozos o partes de las prendas que no hayan sido utilizados durante el proceso de confección.
 

Responsabilidad tras la entrega

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista para su envío, la responsabilidad sobre posibles retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte corresponderá a la empresa de mensajería.

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia.
 

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

Gracias por confiar en Noolú para transformar tus recuerdos en algo único y especial.